Para pessoas físicas, o registo para a compra de entradas não é obrigatório, embora lhe permita aceder à área privada de clientes, identificando-se com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
A partir desta zona poderá consultar o estado das suas compras ou realizar a reimpressão de bilhetes de entrada no caso de perda.

Podem ser compradas entradas, até ao máximo de 12, com pelo menos 1 não gratuita.

A hora atribuída na reserva de entradas é indicativa (exceto no Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas, Monasterio de Santa Clara e Monasterio de Yuste, onde a hora é rigorosa), solicitando-se a máxima pontualidade na comparência nas bilheteiras. Na eventualidade de ser ultrapassada a hora de entrada atribuída por motivos não imputáveis a Patrimonio Nacional, se possível, será atribuída outra hora de entrada. Se a capacidade estiver completa, não será possível a devolução do valor já pago pela entrada

A venda antecipada de entradas só pode ser realizada com um máximo de 90 dias e um mínimo de 24 horas.

À entrada para o museu, deve ser apresentada a documentação que tiver permitido a aquisição das entradas com Desconto e/ou Gratuitas. Na eventualidade de tal não ser possível, a diferença correspondente deve ser liquidada nas Bilheteiras de acesso.

A tarifa gratuita apenas pode ser adquirida com uma tarifa de pagamento (num grupo familiar, pelo menos um dos integrantes deve pagar entrada).

Depois de realizado o pagamento pelo valor total correspondente, os seus bilhetes de entrada serão enviados em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de e-mail que tiver fornecido, para que possa imprimi-los em casa, sistema conhecido como print@home ou print-at-home. Além disso, ser-lhe-á enviado um localizador através do qual poderá recolher os seus bilhetes de entrada nas bilheteiras do recinto, após credenciação prévia e entrega do localizador.