Groupes

L'achat de billets se fait toujours par le biais d'un utilisateur enregistré.

Votre inscription vous permettra d'accéder à la zone privée des clients, en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. À partir de cette zone, vous pouvez :

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que le paiement n'a pas encore été effectué.
• Payer vos réservations.
• Effectuer la réimpression des bons d'émission.

Les groupes doivent obligatoirement être accompagnés d'un guide officiel pour la visite de tout musée relevant du Patrimonio Nacional.

La réservation et la vente anticipée des billets ne peuvent être effectuées qu'au maximum 90 jours et au minimum 7 jours à l'avance.
Vous devez effectuer le paiement de la réservation 7 jours avant la visite, sinon la réservation est automatiquement annulée.

Le nombre minimum de personnes pour un groupe est de 9.

Seules 8 réservations par utilisation et par jour peuvent être effectuées.

Le jour de la visite, vous devez présenter la réservation.

L'heure attribuée dans la réservation des billets est une estimation (sauf au Palais royal d'El Pardo, au Monastère des Descalzas, au Monastère de la Encarnación, au Monastère des Huelgas, au Monastère de Santa Clara et au Monastère de Yuste, où l'heure est stricte), et vous êtes prié d'être ponctuel en vous présentant aux guichets. Dans le cas où l'heure d'entrée attribuée est dépassée pour des raisons non imputables au Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée sera attribuée si possible. Si la capacité est atteinte, le remboursement du montant de l'entrée payée ne sera pas possible.

Une fois le paiement effectué pour le montant total de votre réservation, vous recevrez une note de débit au format PDF en pièce jointe à l'adresse e-mail fournie.

Un groupe culturel est considéré comme suit : les associations culturelles, les institutions, les fondations, les écoles supérieures en beaux-arts.

Les groupes doivent présenter la lettre de présentation de leur association aux guichets.

L'achat de billets se fait toujours par le biais d'un utilisateur enregistré.

Votre inscription vous permettra également d'accéder à la zone privée des clients, en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. À partir de cette zone, vous pouvez :

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que le paiement n'a pas encore été effectué.
• Payer vos réservations.
• Effectuer la réimpression des bons d'émission.

Le nombre minimum de personnes pour un groupe est de 5.

Seules 8 réservations par utilisation et par jour peuvent être effectuées.

Le jour de la visite, vous devez présenter la réservation.

L'heure attribuée dans la réservation des billets est une estimation (sauf au Palais royal d'El Pardo, au Monastère des Descalzas, au Monastère de la Encarnación, au Monastère des Huelgas, au Monastère de Santa Clara et au Monastère de Yuste, où l'heure est stricte), et vous êtes prié d'être ponctuel en vous présentant aux guichets. Dans le cas où l'heure d'entrée attribuée est dépassée pour des raisons non imputables au Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée sera attribuée si possible. Si la capacité est atteinte, le remboursement du montant de l'entrée payée ne sera pas possible.

La réservation et la vente anticipée des billets ne peuvent être effectuées qu'au maximum 90 jours et au minimum 7 jours à l'avance. Le paiement peut être effectué le jour même de la visite aux guichets.

Les groupes peuvent effectuer leur visite de différentes manières :

• Monastère des Huelgas à Burgos et Santa Clara à Tordesillas :
  • Visite guidée avec embauche d'un guide officiel
  • Visite guidée avec guide du Patrimonio Nacional.
• Palais d'El Pardo et Monastères des Descalzas et de la Encarnación :
  • Visite guidée avec embauche d'un guide officiel.
  • Visite guidée avec guide du Patrimonio Nacional.
• Palais Royal de Madrid, Monastère de l'Escorial, Palais Royaux d'Aranjuez, Palais Royal de La Granja, Palais Royal de l'Almudaina et Monastères de Yuste :
  • Visite libre.
  • Visite guidée avec embauche d'un guide officiel.
  • Visite guidée avec complément d'un guide du Patrimonio Nacional.

La documentation qui a permis l'obtention de billets réduits et/ou gratuits doit être présentée à l'entrée du musée. En cas d'impossibilité de le faire, la différence correspondante doit être payée aux guichets.

Pour ceux qui ont effectué le paiement du montant total de leur achat, une note de débit sera envoyée au format PDF en pièce jointe à l'adresse e-mail fournie. Ceux qui n'ont fait que la réservation recevront la confirmation correspondante dans leur e-mail.

L'achat de billets se fait toujours par le biais d'un utilisateur enregistré.

Votre inscription vous permettra également d'accéder à la zone privée des clients, en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. À partir de cette zone, vous pouvez :

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que le paiement n'a pas encore été effectué.
• Payer vos réservations.
• Effectuer la réimpression des bons d'émission.

Il est recommandé de réserver à l'avance.

Le nombre minimum de personnes pour un groupe est de 9.

Seules 8 réservations par utilisation et par jour peuvent être effectuées. Le nombre maximum de réservations impayées sera limité en fonction des achats effectués dans la même période les années précédentes. Cette valeur limite sera calculée automatiquement par le système et si elle est dépassée, vous devrez payer ou annuler l'une de vos réservations pour pouvoir continuer à réserver de nouveaux horaires de visite.

Le jour de la visite, vous devez présenter la réservation.

L'heure attribuée dans la réservation des billets est une estimation (sauf au Palais royal d'El Pardo, au Monastère des Descalzas, au Monastère de la Encarnación, au Monastère des Huelgas, au Monastère de Santa Clara et au Monastère de Yuste, où l'heure est stricte), et vous êtes prié d'être ponctuel en vous présentant aux guichets. Dans le cas où l'heure d'entrée attribuée est dépassée pour des raisons non imputables au Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée sera attribuée si possible. Si la capacité est atteinte, le remboursement du montant de l'entrée payée ne sera pas possible.

La réservation et la vente anticipée des billets ne peuvent être effectuées qu'au maximum 30 jours et au minimum 7 jours à l'avance. La date limite maximale pour effectuer le paiement de la réservation sera de 7 jours avant la visite. Si cela n'est pas fait, la réservation sera automatiquement annulée.

Les guides touristiques officiels doivent obligatoirement être accompagnés de leur propre guide officiel pour la visite de tout musée relevant du Patrimonio Nacional.

La documentation qui a permis l'obtention de billets réduits et/ou gratuits doit être présentée à l'entrée du musée. En cas d'impossibilité de le faire, la différence correspondante doit être payée aux guichets.

Le billet gratuit ne peut être obtenu qu'avec l'achat d'un billet payant (dans un groupe familial, au moins un des membres doit acheter un billet payant).

Une fois le paiement effectué pour le montant total de la réservation, une note de débit vous sera envoyée au format PDF en pièce jointe à l'adresse e-mail fournie.