A compra de bilhetes de entrada será sempre realizada através de um utilizador registado.

• Consultar o estado das suas compras.
• Modificar as suas reservas sempre que não tiver sido realizado o respetivo pagamento.
• Pagar as suas reservas.
• Realizar a reimpressão de comprovativos.

Os grupos deverão incluir, obrigatoriamente, um guia oficial próprio para realizar a visita a qualquer museu de Patrimonio Nacional.

A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 7 dias.
O pagamento da reserva deverá ser realizado 7 dias antes da visita e, na sua ausência, a reserva será automaticamente cancelada.

O número mínimo de pessoas por grupo é de 9.

Apenas se podem realizar 8 reservas por utilizador e dia

No dia da visita deverá credenciar-se a reserva.

A hora atribuída na reserva de entradas é indicativa (exceto no Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas, Monasterio de Santa Clara e Monasterio de Yuste, onde a hora é rigorosa), solicitando-se a máxima pontualidade na comparência nas bilheteiras. Na eventualidade de ser ultrapassada a hora de entrada atribuída por motivos não imputáveis a Patrimonio Nacional, se possível, será atribuída outra hora de entrada. Se a capacidade estiver completa, não será possível a devolução do valor já pago pela entrada

Depois de realizado o pagamento pelo valor total correspondente da sua reserva, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de e-mail que tiver fornecido