A compra de bilhetes de entrada será sempre realizada através de um utilizador registado.
O seu registo irá permitir-lhe, além disso, aceder à área privada de clientes identificando-se com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir desta zona poderá:O número mínimo de pessoas por grupo é de 9.
Apenas se podem realizar 8 reservas por utilizador e dia. O número máximo de reservas não pagas será limitado com base em compras feitas no mesmo período de anos anteriores. Esse valor limite será calculado automaticamente pelo sistema e, se for excedido, você deverá pagar ou eliminar qualquer uma das suas reservas para continuar reservando novas horas de visita.
No dia da visita deverá credenciar-se a reserva.
A hora atribuída na reserva de entradas é indicativa (exceto no Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas, Monasterio de Santa Clara e Monasterio de Yuste, onde a hora é rigorosa), solicitando-se a máxima pontualidade na comparência nas bilheteiras. Na eventualidade de ser ultrapassada a hora de entrada atribuída por motivos não imputáveis a Patrimonio Nacional, se possível, será atribuída outra hora de entrada. Se a capacidade estiver completa, não será possível a devolução do valor já pago pela entrada
A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 7 días. O pagamento da reserva deverá ser realizado 7 días antes da visita e, na sua ausência, a reserva será automaticamente cancelada.
Os guias oficiais deverão incluir, obrigatoriamente, um guia oficial próprio para realizar a visita a qualquer museu de Patrimonio Nacional.
À entrada para o museu, deve ser apresentada a documentação que tiver permitido a aquisição das entradas com Desconto e/ou Gratuitas. Na eventualidade de tal não ser possível, a diferença correspondente deve ser liquidada nas Bilheteiras de acesso.
A tarifa gratuita apenas pode ser adquirida com uma tarifa de pagamento (num grupo familiar, pelo menos um dos integrantes deve pagar entrada).
Depois de realizado o pagamento pelo valor total correspondente da sua reserva, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de e-mail que tiver fornecido