Considera-se Grupo Cultural: As Associações Culturais, Instituições, Fundações, Escolas de pós-graduação de Belas Artes.

A compra de bilhetes de entrada será sempre realizada através de um utilizador registado.

• Consultar o estado das suas compras.
• Modificar as suas reservas sempre que não tiver sido realizado o respetivo pagamento.
• Pagar as suas reservas.
• Realizar a reimpressão de comprovativos.

O número mínimo de pessoas por grupo é de 9.

Apenas se podem realizar 8 reservas por utilizador e dia

No dia da visita deverá credenciar-se a reserva.

A hora atribuída na reserva de entradas é indicativa (exceto no Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas, Monasterio de Santa Clara e Monasterio de Yuste, onde a hora é rigorosa), solicitando-se a máxima pontualidade na comparência nas bilheteiras. Na eventualidade de ser ultrapassada a hora de entrada atribuída por motivos não imputáveis a Patrimonio Nacional, se possível, será atribuída outra hora de entrada. Se a capacidade estiver completa, não será possível a devolução do valor já pago pela entrada

A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 7 dias. O pagamento poderá ser realizado nas bilheteiras, no mesmo dia da visita.

Os grupos culturais poderão realizar a sua visita das seguintes formas:

• Monasterio de Las Huelgas em Burgos e Monasterio de Santa Clara em Tordesillas:
  • Visita guiada com as contratações de um guia oficial e sistema de guia de Grupos.
  • Visita guiada com guia da Patrimonio Nacional e a contratação do sistema de guia de grupos.
• Palacio de El Pardo e Monasterios de Descalzas e Encarnación:
  • Visita guiada com contratação de um guia oficial
  • Visita guiada com um guia da Patrimonio Nacional
• Palacio Real de Madrid, Monasterio de El Escorial, Palacios Real de Aranjuez, Palacio Real de La Granja, Palacio Real de la Almudaina e Monasterios de Yuste:
  • Visita livre
  • Visita guiada com as contratações de um guia oficial e do sistema de guia de grupos.
  • Visita guiada com o pagamento do complemento de um guia da Patrimonio Nacional, com sistema de guia de grupos incluído.

Nos recintos onde seja obrigatório o guia portátil de grupos (microfone emissor + auriculares recetores) e se o grupo não for portador dos seus próprios equipamentos, a Patrimonio Nacional disponibiliza o serviço, com um custo de aluguer de 1,20 € por pessoa, excluindo o guia. A reserva e pagamento poderá ser realizado através da página de compra de entradas ou no próprio balcão de entrega dentro do recinto.

À entrada para o museu, deve ser apresentada a documentação que tiver permitido a aquisição das entradas com Desconto e/ou Gratuitas. Na eventualidade de tal não ser possível, a diferença correspondente deve ser liquidada nas Bilheteiras de acesso.

Para quem tiver realizado o pagamento pelo valor total da sua compra, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de e-mail que tiver fornecido. Para quem tiver realizado apenas a reserva, receberá por e-mail a respetiva confirmação.