La compra de entradas se realizará siempre mediante usuario registrado.
Su registro le permitirá además acceder al área privada de clientes identificándose con su usuario y contraseña. Desde esta zona podrá:Los grupos,obligatoriamente, deberán llevar guía oficial propio para realizar la visita a cualquier museo de Patrimonio Nacional.
Será obligatorio el uso de sistema de guiado de grupos a partir de 9 personas (inclusive). Los Guías Oficiales pueden usar sus propios sistemas de guiado de grupos.
La reserva y venta anticipada de entradas solo se pueden realizar con un máximo de 90 días y un mínimo de 7 días.
Deberán realizar el pago de la reserva 7 días antes de la visita, de no hacerlo, la reserva se cancelará automáticamente.
Se puede realizar un compra de entradas entre los 7 días y 24 horas antes de la visita, pero en ese caso no se podrá realizar reserva, sino proceder directamente al pago de las entradas
El número mínimo de personas por grupo es 9.
Sólo se podrá hacer 8 reservas por usuario y día
El día de la visita deberá acreditarse la reserva.
La hora asignada en la reserva de entradas es orientativa (salvo en el Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas, Monasterio de Santa Clara y Monasterio de Yuste, donde la hora es estricta), rogándose la máxima puntualidad en la personación en taquillas. En el supuesto de que se rebase la hora asignada de entrada por causa no imputable a Patrimonio Nacional, de ser posible, le será asignada otra hora de entrada. Si estuviera el aforo completo, no será posible la devolución del importe de la entrada abonada
Una ver realizado el pago por el importe total de su reserva, le será remitido un albarán en formato PDF como fichero adjunto al correo electrónico que haya proporcionado