Groupes

L'achat de billets se fait toujours par le biais d'un utilisateur enregistré.

Votre inscription vous permettra d'accéder à la zone privée des clients, en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. À partir de cette zone, vous pouvez :

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que le paiement n'a pas encore été effectué.
• Payer vos réservations.
• Effectuer la réimpression des bons d'émission.

Les membres de groupes de guides touristiques officiels peuvent bénéficier du tarif réduit ou gratuit, pour lequel il est nécessaire que la personne inscrite comme guide sur la réservation soit la personne qui sera présente avec le groupe le jour de la visite et qui effectuera la visite. Si ce n'est pas le cas, la différence entre le tarif réduit ou gratuit et le tarif de base de l'Agence sera payée.

Les groupes doivent obligatoirement être accompagnés d'un guide officiel pour la visite de tout musée relevant du Patrimonio Nacional.

Au Palais Royal les agences/guides officiels sans réservation (jusqu'à 8 personnes) ne seront pas autorisés à entrer de 10h00 à 14h00.

Toutes les réservations doivent être payées au moment de la réservation, quelle que soit la date de la visite.

Comme il n'est pas possible de modifier le nombre de personnes par groupe une fois la réservation payée, un maximum de 10 billets peut être ajouté au guichet le jour de la visite.

Le nombre minimum de personnes par groupe est de 9. Le nombre maximum de personnes par groupe et par site est de :

• Palais Royal de Madrid, Real Monasterio del Escorial, Valle de Cuelgamuros, Palacio Real de Aranjuez, Palacio Real de La Granja, Palacio Real de Riofrio, Palacio Real de la Almudaina et Monasterio de Yuste est de 30 personnes plus le guide
• Le Monastère de Huelgas et le Monastère Royal de Santa Clara sont pour 35 personnes plus le guide
• Le Palais Royal du Pardo est pour 25 personnes plus le guide
• La galerie des collections royales et le monastère des pieds nus sont accessibles à 20 personnes

Seules 8 réservations par utilisation et par jour peuvent être effectuées.

Le jour de la visite, vous devez présenter la réservation.

L'heure attribuée dans la réservation des billets est une estimation (sauf au Palais royal d'El Pardo, au Monastère des Descalzas, au Monastère de la Encarnación, au Monastère des Huelgas, au Monastère de Santa Clara et au Monastère de Yuste, où l'heure est stricte), et vous êtes prié d'être ponctuel en vous présentant aux guichets. Dans le cas où l'heure d'entrée attribuée est dépassée pour des raisons non imputables au Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée sera attribuée si possible. Si la capacité est atteinte, le remboursement du montant de l'entrée payée ne sera pas possible.

Une fois le paiement effectué pour le montant total de votre réservation, vous recevrez une note de débit au format PDF en pièce jointe à l'adresse e-mail fournie.

Un groupe culturel est considéré comme suit : les associations culturelles, les institutions, les fondations, les écoles supérieures en beaux-arts.

Les groupes doivent présenter la lettre de présentation de leur association aux guichets.

L'achat de billets se fait toujours par le biais d'un utilisateur enregistré.

Votre inscription vous permettra également d'accéder à la zone privée des clients, en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. À partir de cette zone, vous pouvez :

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que le paiement n'a pas encore été effectué.
• Payer vos réservations.
• Effectuer la réimpression des bons d'émission.

Vous devez payer les frais de réservation 30 jours avant la visite. A défaut, la réservation sera automatiquement annulée.

Le nombre minimum de personnes par groupe est de 9. Le nombre maximum de personnes par groupe et par site est de :

• Palais Royal de Madrid, Real Monasterio del Escorial, Valle de Cuelgamuros, Palacio Real de Aranjuez, Palacio Real de La Granja, Palacio Real de Riofrio, Palacio Real de la Almudaina et Monasterio de Yuste est de 30 personnes plus le guide
• Le Monastère de Huelgas et le Monastère Royal de Santa Clara sont pour 35 personnes plus le guide
• Le Palais Royal du Pardo est pour 25 personnes plus le guide
• La galerie des collections royales et le monastère des pieds nus sont accessibles à 20 personnes

Seules 8 réservations par utilisation et par jour peuvent être effectuées.

Le jour de la visite, vous devez présenter la réservation.

L'heure attribuée dans la réservation des billets est une estimation (sauf au Palais royal d'El Pardo, au Monastère des Descalzas, au Monastère de la Encarnación, au Monastère des Huelgas, au Monastère de Santa Clara et au Monastère de Yuste, où l'heure est stricte), et vous êtes prié d'être ponctuel en vous présentant aux guichets. Dans le cas où l'heure d'entrée attribuée est dépassée pour des raisons non imputables au Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée sera attribuée si possible. Si la capacité est atteinte, le remboursement du montant de l'entrée payée ne sera pas possible.

Les groupes peuvent effectuer leur visite de différentes manières :

• Monastère des Huelgas à Burgos et Santa Clara à Tordesillas :
  • Visite guidée avec embauche d'un guide officiel
  • Visite guidée avec guide du Patrimonio Nacional.
• Palais d'El Pardo et Monastères des Descalzas et de la Encarnación :
  • Visite guidée avec embauche d'un guide officiel.
  • Visite guidée avec guide du Patrimonio Nacional.
• Palais Royal de Madrid, Monastère de l'Escorial, Palais Royaux d'Aranjuez, Palais Royal de La Granja, Palais Royal de l'Almudaina et Monastères de Yuste :
  • Visite libre.
  • Visite guidée avec embauche d'un guide officiel.
  • Visite guidée avec complément d'un guide du Patrimonio Nacional.
• Galerie des Collections Royales
  • Visite autoguidée

La documentation qui a permis l'obtention de billets réduits et/ou gratuits doit être présentée à l'entrée du musée. En cas d'impossibilité de le faire, la différence correspondante doit être payée aux guichets.

Pour ceux qui ont effectué le paiement du montant total de leur achat, une note de débit sera envoyée au format PDF en pièce jointe à l'adresse e-mail fournie. Ceux qui n'ont fait que la réservation recevront la confirmation correspondante dans leur e-mail.

Les groupes culturels qui effectuent la visite guidée accompagnés d'un enseignant accrédité par le groupe culturel, ou qui louent les services d'un guide touristique officiel, sont tenus de payer le tarif de groupes guidés. Les guides officiels peuvent utiliser leurs propres guides.

L'achat de billets se fait toujours par le biais d'un utilisateur enregistré.

Votre inscription vous permettra également d'accéder à la zone privée des clients, en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. À partir de cette zone, vous pouvez :

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que le paiement n'a pas encore été effectué.
• Payer vos réservations.
• Effectuer la réimpression des bons d'émission.

Il est recommandé de réserver à l'avance.

Le nombre minimum de personnes par groupe est de 9. Le nombre maximum de personnes par groupe et par site est de :

• Palais Royal de Madrid, Real Monasterio del Escorial, Valle de Cuelgamuros, Palacio Real de Aranjuez, Palacio Real de La Granja, Palacio Real de Riofrio, Palacio Real de la Almudaina et Monasterio de Yuste est de 30 personnes plus le guide
• Le Monastère de Huelgas et le Monastère Royal de Santa Clara sont pour 35 personnes plus le guide
• Le Palais Royal du Pardo est pour 25 personnes plus le guide
• La galerie des collections royales et le monastère des pieds nus sont accessibles à 20 personnes

Seules 8 réservations par utilisation et par jour peuvent être effectuées. Cette valeur limite sera calculée automatiquement par le système et si elle est dépassée, vous devrez payer ou annuler l'une de vos réservations pour pouvoir continuer à réserver de nouveaux horaires de visite.

Le jour de la visite, vous devez présenter la réservation.

Les membres de groupes de guides touristiques officiels peuvent bénéficier du tarif réduit ou gratuit, pour lequel il est nécessaire que la personne inscrite comme guide sur la réservation soit la personne qui sera présente avec le groupe le jour de la visite et qui effectuera la visite. Si ce n'est pas le cas, la différence entre le tarif réduit ou gratuit et le tarif de base de l'Agence sera payée.

L'heure attribuée dans la réservation des billets est une estimation (sauf au Palais royal d'El Pardo, au Monastère des Descalzas, au Monastère de la Encarnación, au Monastère des Huelgas, au Monastère de Santa Clara et au Monastère de Yuste, où l'heure est stricte), et vous êtes prié d'être ponctuel en vous présentant aux guichets. Dans le cas où l'heure d'entrée attribuée est dépassée pour des raisons non imputables au Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée sera attribuée si possible. Si la capacité est atteinte, le remboursement du montant de l'entrée payée ne sera pas possible.

Au Royal Palais les agences/guides officiels sans réservation (jusqu'à 8 personnes) ne seront pas autorisés à entrer de 10h00 à 14h00.

Toutes les réservations doivent être payées au moment de la réservation, quelle que soit la date de la visite.

Comme il n'est pas possible de modifier le nombre de personnes par groupe une fois la réservation payée, un maximum de 10 billets peut être ajouté au guichet le jour de la visite.

Les guides touristiques officiels doivent obligatoirement être accompagnés de leur propre guide officiel pour la visite de tout musée relevant du Patrimonio Nacional.

La documentation qui a permis l'obtention de billets réduits et/ou gratuits doit être présentée à l'entrée du musée. En cas d'impossibilité de le faire, la différence correspondante doit être payée aux guichets.

Le billet gratuit ne peut être obtenu qu'avec l'achat d'un billet payant (dans un groupe familial, au moins un des membres doit acheter un billet payant).

Une fois le paiement effectué pour le montant total de la réservation, une note de débit vous sera envoyée au format PDF en pièce jointe à l'adresse e-mail fournie.